tiltil: (gnom)
Друзья, у меня вот тут такая проблема возникла. Купила я как-то босоножки в магазине "Прелеста" - второй этаж магазина "Городок". На туфлях была пряжка пластмассовая, которая кожу стягивала, не прошло и месяца, как пряжка сломалась. Ну я подумала, что раз уж есть гарантия, надо сходить, поменять. Пришла написала претензию и пошло-поехало. Прошел уже почти месяц. За это время:

1. На претензию (бумажка, с напечатаной на принтере формой, без печатей, без всего), где я просила заментиь или вернуть деньги, мне предложили сделать ремонт - я отказалась. И попросила от директора (на имя которого была претензия) письмо - что он отказывается выполнить мою претензию, в той форме, а какой я прошу.
2. Они от моего имени провели экспертизу в Торгово Промышленной Палате (150 р заключение в устной форме), хотя этого не просила и никаких заявлений не писала. Я отказалсь эту бумажку брать и попросила их провести экспертизу от себя, и выдать мне заключение в письменной форме (600 р.). Письма от директора не дали.
3. Принесли письменное заявление - механическа поломка произошла в ходе эксплуатации. А на словах добавили, что пряжка, это фурнитура,и на нее гарантии нет. Забирайте, говорят все себе отдавайте деньги. Мы опять говорим - дайте от директора (на имя которого я претензию писала и от имени которого экспертизу делали) письмо, что он нашу претензию, на основании заключения экспертизы выполнять отказывается. Не, говорят, директор писем не пишет, берите так.

Короче, думаем, пока ничего не забирать (а то не докажешь потом, что у них что-то было в руках) и позвонить в общество защиты прав потребителей. А месяц, в течении которого они обязаны отреагировать на мою претензию истекает 8го сентября.
В общем, советую вам не иметь дел с Частным Предпринимателем Ботцвинкиным.
И еще думаю может в газеты какие-нибудь пописать. Не то чтобы денег жалко, они все равно уже из бюджета вышли, просто мы уже на принцип пошли.
И прошу каких-нибудь консультаций, от тех кто разбирается в законах, о собенно о правах потребителя.

April 2017

S M T W T F S
      1
2345678
9101112131415
16 171819202122
23242526272829
30      

Syndicate

RSS Atom

Most Popular Tags

Style Credit

Expand Cut Tags

No cut tags
Page generated Jul. 23rd, 2017 12:46 pm
Powered by Dreamwidth Studios